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WEBCHRONO 5.6 IPL -Questions fréquentes |
- Question : Mon poste client indique « Non connecté » que puis je faire ?
- Question : Aucun des postes n’est connecté au serveur
- Question : J’envoie une augmentation ou un bonus en ligne et le client ne le reçoit pas. Est-ce que l’état de vente sera renseigné?
- Question : Au lancement du serveur, j’ai le message suivant « Impossible de se connecter à la base de données »
- Question : Mon logiciel WBCServeur s’est fermé tout seul
- Question : Un code étiquette lors de son utilisation sur un poste client indique « Ce code est en cours de navigation sur le poste XXXX » Que dois-je faire ?
- Question : Au lancement de WBCServeur , une fenêtre me demandant de contacter l'éditeur pour avoir un code d'activation s'ouvre
- Question : Je veux reformater mon disque dur où est installé WBCServeur ;Comment faire pour garder toutes mes données de gestion
- J'ai créé par erreur un code login de navigation;puis je le supprimer?
- j'ai créé par erreur un code d'augmentation qu'aucun client n'a utilisé; puis je le supprimer? a-t-il une influence sur l'état de vente ?
- J'ai perdu les étiquettes destinées à la vente des codes?Que dois-je faire?
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| 1-Question:Mon poste client indique « Non connecté » que puis je faire |
Réponse
1-Vérifiez que la configuration IP et le nom serveur correspondent à ceux inscrits sur la barre de titre de WBCSERVEUR
2-Vérifiez vos câbles réseau et votre configuration réseau
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| 2-Question : Aucun des postes n’est connecté au serveur |
Réponse
1-Vérifiez la configuration IP et nom serveur correspondent à ceux inscrits sur la barre de titre de WBCSERVEUR
2-Vérifiez vos câbles réseau et votre configuration réseau
3-Vérifiez que l’installation d’un shareware firewall, de téléphonie, d’antivirus sur le serveur n’empêche pas la connexion des clients en désinstallant ces logiciels
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| 3-Question : J’envoie une augmentation ou un bonus en ligne et le client ne le reçoit pas. Est-ce que l’état de vente sera renseigné? |
Réponse :non l’état de vente n’est pas influencé;Faites une augmentation directe par le client
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| 4-Question : Au lancement du serveur, j’ai le message suivant « Impossible de se connecter à la base de données » |
Réponse : Ce problème vient du fait que vous avez installé un service de téléphonie, ou un firewall ou l’antivirus a tenté de corriger la base de données
Vérifiez que la base de donnée CCSERVEUR.GDB du répertoire DATA qui se trouve dans le répertoire d’installation de WBCServeur existe
- S’il est absent, copiez la base de données secours se trouvant dans le répertoire d’installation de Windows vers le répertoire DATA et relancez le logiciel
- Si le message se poursuit , désinstallez FireBird et le réinstaller en mode serveur et relancer WBCserveur
- Si votre OS de votre serveur est Windows 98, après installation , redémarrez Windows 98
- Si votre OS (Système d'exploitation ) est XP , faites un point de restauration
- le port 3050 est utilisé par le logiciel serveur/client de la base de données;vérifiez que ce port n'est pas utilisé par un autre logiciel sinon autorisez ce port par le firewall installé
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| 5-Question : Mon logiciel WBCServeur s’est fermé tout seul |
Réponse : Vous n’avez plus assez de mémoire vive car vous avez ouvert plusieurs applications en même temps que le serveur.Fermez les autres applications
Il est recommandé de ne pas graver ou de ne pas utiliser trop de ressources machines pendant le fonctionnement du serveur
Sinon , il y a un code-Login en cours de navigation qui n'arrive pas à mettre à jour la base de données;faites arrêter la navigation client par client et relancer le serveur WBCServeur
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| 6-Question : Un code étiquette lors de son utilisation sur un poste client indique « Ce code est en cours de navigation sur le poste XXXX » Que dois-je faire ? |
Réponse: Vérifiez que l’internaute ne tente pas d’utiliser ce code simultanément sur un autre poste client ( avec un de ses amis) avant de le débloquer avec le Bouton <<Reprise code>> sur le serveur
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| 7-Question : Au lancement de WBCServeur , une fenêtre me demandant de contacter l'éditeur pour avoir un code d'activation s'ouvre |
Si c'est le premier lancement après installation, vous devez demander un code d'activation auprès de l'éditeur du soft
Sinon vérifiez votre câble réseau ; il est certainement débranché ou n'est pas bien enfiché: retirer le câble réseau serveur puis réenfichez le; ré exécuter ensuite WBCServeur .
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| 8-Question : Je veux reformater mon disque dur où est installé WBCServeur ;Comment faire pour garder toutes mes données de gestion ? |
Prenez la précaution de copier tout le sous-répertoire DATA se trouvant dans le répertoire d'installation de WBCServeur sur une clé USB ou sur une autre partition, ou bien sur un CD
Aprés réinstallation du serveur, ne pas exécuter WBCServeur ; recopier et écraser le sous répertoire DATA pas celui précédemment sauvegardé
NB. si la copie provient du CD , enlevez la propriété "lecture seule" du répertoire avant d'exécuter WBCServeur.
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| 9-J'ai créé par erreur un code login de navigation;puis je le supprimer? |
Non ! vous ne pouvez plus le supprimer et l'état de vente est mis à jour;
Prenez la précaution avnt de générer un code que le client est prêt à l'utiliser
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| 10-J'ai créé par erreur un code d'augmentation qu'aucun client n'a utilisé; puis je le supprimer? a-t-il une influence sur l'état de vente ? |
Réponse :Voir question 3
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| 11-J'ai perdu les étiquettes destinées à la vente des codes?Que dois-je faire? |
Les étiquettes même éditées ne sont utilsables en login que lorsqu'elles ont été vendues par le gérant;lorsque celle ci ne sont pas vendues, elles sont supprimées 3 mois après leur date d'édition.
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